FAQs - Häufige Fragen

Ist der Bezug der E-Mail-Newsletter kostenlos?

Ja!

Gibt es ein Archiv der bisher erschienenen Newsletter?

Ja, das Archiv finden Sie auf unseren Newsletter-Seiten. Wenn Sie einen bestimmten Beitrag suchen, können Sie auch unsere komfortable Suchfunktion über alle bisher erschienenen Beiträge nutzen.

Wie kann ich mich wieder abmelden?

In jeder Ausgabe, die Sie erhalten, finden Sie unter In eigener Sache oder am Ende der E-Mail einen Abbestell-Link. Am besten nutzen Sie diesen Link, denn dort sehen Sie sofort, ob die Abmeldung erfolgreich war.
Dieselben Möglichkeiten finden Sie jederzeit auch auf unseren Newsletter-Seiten. Wählen Sie dort den entsprechenden Newsletter und klicken Sie auf Newsletter abbestellen.

Wo finde ich mein Kennwort für den Abonnenten-Bereich?

Bei den meisten Ratgebern steht Ihr aktuell gültiges Kennwort auf der Titelseite der Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen und/oder auf Ihrer Rechnung. Wenn Sie sich einen Ratgeber über unseren Internet-Shop anfordern, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten umgehend per E-Mail.

Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff auf meinen Abonnenten-Bereich bekomme?

Sollten Sie trotz richtigem Kennwort (s.o.) keinen Zugriff auf Ihren Abonnenten-Bereich erhalten, liegt es in den meisten Fällen daran, dass Sie auf Ihrem PC keine Cookies (siehe: "Was sind Cookies?") zulassen.
Ob Cookies bei Ihnen aktiviert sind, sehen Sie z.B. im Internet-Explorer 6 unter Extras - Internetoptionen (auf der Registerkarte Datenschutz). Stellen Sie den Schieberegler auf die Einstellung "Mittel".
Wenn Sie den Internet Explorer 5 verwenden, wählen Sie Extras und dann Internetoptionen. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und wählen Sie bei Internet Stufe anpassen. Scrollen Sie mit der Bildlaufleiste soweit herunter, bis Cookies angezeigt werden, und aktivieren Sie dann eine der beiden Optionen.

Was sind Cookies?

Bei Cookies handelt sich um eine kleine Textdatei, die von einem Internet-Auftritt auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Im Wesentlichen ist dies Ihr "Ausweis"; ein Cookie ist kein Programm und kann nicht als Code ausgeführt werden oder Viren übertragen. Das Cookie identifiziert Sie durch eine eindeutige Nummer und kann nur von dem Internet-Auftritt gelesen werden, der es Ihnen ausgestellt hat. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie auf den Internet-Seiten von Microsoft unter www.microsoft.com/info/de/cookies.htm
Im Fall der Abonnenten-Bereiche auf unseren Internet-Seiten wird darin für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert, dass Sie die Zugriffsrechte für den jeweiligen Abonnenten-Bereich haben, so dass Sie das Kennwort nur einmal eingeben müssen.

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bei einer Test-Anforderung angeben?

Damit wir Ihnen Ihre Anforderung bestätigen können und Ihnen Ihr Kennwort für den Abonnenten-Bereich zuschicken können, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für unsere Grundwerke betragen - soweit nicht anders angegeben - 2,45 Eur, für unsere (Print-)Newsletter 90 Cent.

Ich möchte mir meinen Praxisratgeber erst einmal ansehen, bevor ich mich endgültig entscheide!

Kein Problem, denn wir möchten, dass Sie von unseren Produkten überzeugt sind. Deshalb können Sie alle unsere Produkte zuerst kostenlos testen. Die Länge der Ansichtszeit ist jeweils auf den Anforderungs-Seiten im Shop vermerkt.

Wieso liegt dem Grundwerk schon eine Rechnung bei und wann muss ich die bezahlen?

Wir legen wert auf eine faire Kundenbeziehung. Mit der dem Grundwerk beiliegenden Rechnung sehen Sie noch mal schwarz auf weiß, wie unsere Angebot lautet. Selbstverständlich ist diese Rechnung erst nach Ablauf der Ansichtszeit für das Grundwerk fällig. Das genaue Fälligkeitsdatum finden Sie auf der Rechnung.

Was muss ich nach Ablauf der Ansichtszeit tun?

Wenn Ihnen das Grundwerk gefällt, zahlen Sie bitte die beigefügte Rechnung. Sie nehmen dann automatisch am regelmäßigen Aktualisierungs- und Ergänzungsdienst teil.
Sollte Ihnen das Werk wider Erwarten nicht gefallen, senden Sie es bitte innerhalb der Ansichtzeit zurück an:
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53177 Bonn

Warum gibt es Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen?

Ständig gibt es neue Gesetze, Erlässe, Urteile und Trends, über die Sie informiert sein sollten. Unsere Experten suchen aus der Informationsflut die Informationen heraus, die für Sie wichtig sind.
Denken Sie nur an die DIN 5008-Regeln, aktuelle Internetseiten und die neuen elektronischen Techniken wie z. B. Handhelds, die Sie mindestens so souverän beherrschen sollten wie Ihr Chef.

Wie oft erscheinen die Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen und was kosten Sie?

Diesen Service bieten wir Ihnen etwa 7-12 mal pro Jahr (je nach Produkt unterschiedlich). Da der Umfang aus aktuellen Gründen oft schwankt, werden die Ausgaben nach Seitenumfang abgerechnet. Den jeweiligen Seitenpreis entnehmen Sie bitte den Anforderungs-Seiten im Shop. Der Umfang liegt im Durchschnitt bei etwa 96 Seiten.

Bin ich verpflichtet, die Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen abzunehmen?

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Dazu gehört, dass Sie jederzeit ohne Einhaltung einer Frist unseren Lieferservice beenden können. Das geht sogar so weit, dass Sie die aktuelle Ausgabe wieder zurücksenden können - womit dann allerdings Ihr Abonnement endet.

Ich habe keine Zeit und keine Lust, die Ausgaben ständig abzuheften. Ist das Werk dann für mich nicht auf Dauer nutzlos?

Nein. Durch unsere spezielle Seitennummerierung finden Sie auch ohne Abheften immer ganz leicht den gewünschten Artikel.

Wie finde ich schnell die gewünschte Information?

Unsere Praxisratgeber sind streng alphabetisch aufgebaut. So finden Sie im Blattumdrehen den gewünschten Beitrag.
Wenn Sie ein spezielles Stichwort suchen, hilft Ihnen das umfangreiche Suchwortverzeichnis weiter, das Sie unter dem entsprechenden Register im Ordner finden.
Dieses Suchwortverzeichnis wird mehrmals im Jahr aktualisiert.

Wen kann ich fragen, wenn ich eine Information nicht in meinem Praxisratgeber finde?

Bei jedem unserer Ratgeber können Sie sich direkt an das Redaktionsteam wenden, wenn Sie noch weitere Fragen rund um die behandelten Themenbereiche haben. Die Redaktions-Hotline können Sie schon während der Ansichtszeit nutzen.

Wer hilft mir bei Fragen zu meinem Abonnement?

Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu einer Rechnung haben, Ihre Adresse sich ändert oder Sie einen Bankeinzug erteilen möchten, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an.

24h-Kundenservice
Tel.: 0228 9550160
Fax: 0228 359710

Gibt es noch weitere Serviceleistungen?

Mit Ihrem Praxisratgeber erhalten Sie ein umfangreiches Servicepaket. Dazu gehört neben der Redaktions-Hotline zum Beispiel der E-Mail- und Fax-Service. Hier können Sie rund um die Uhr redaktionelle Fragen stellen. Sie erhalten schnellstmöglich eine kompetente Antwort.
Auch in passwortgeschützten Abonnenten-Bereichen auf der jeweiligen Homepage finden Sie weitere Datenbanken, Archive und Downloads (je nach Produkt unterschiedlich). Rabatt-Aktionen und zum Teil kostenlose oder stark vergünstigte Kurse und Seminare runden das jeweilige Angebot ab.